Bei Nex Mira möchten wir, dass Sie sich bei Ihrem Kauf sicher fühlen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschprozess an.

💼 Rückgabe- und Umtauschfrist

• Sie können innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
• Die Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand befinden und alle Etiketten und die Verpackung müssen intakt sein.
• Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel nicht getragen, gewaschen oder beschädigt ist, bevor Sie den Rückgabevorgang einleiten.

🔄 Rückgabe oder Umtausch

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter care@nexmirawear.com .
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch an und wir führen Sie durch den Vorgang.
3. Bei einem Umtausch können Sie je nach Verfügbarkeit eine andere Größe oder Farbe wählen.
4. Sobald wir die Rücksendeanforderung bestätigt haben, stellen wir Ihnen die Rücksendeanweisungen zur Verfügung.

🚚 Rücksendekosten

• Wenn die Rücksendung auf ein Qualitätsproblem oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
• Bei Rücksendungen aufgrund persönlicher Vorlieben (z. B. Größe oder Stil) trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
• Um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung sicher bei uns ankommt, empfehlen wir die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes.

💸 Rückerstattungen und Bearbeitungszeit

• Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen .
• Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet, die beim Kauf verwendet wurde.

🌍 Internationale Rücksendungen

• Wir akzeptieren Rücksendungen für internationale Bestellungen. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Rücksende- und Zollgebühren vom Kunden zu tragen sind.
• Wenn Sie einen Artikel aus dem Ausland zurücksenden, achten Sie bitte darauf, dass dieser deutlich als „Rücksendung“ gekennzeichnet ist, um unnötige Zollgebühren oder Verzögerungen zu vermeiden.

📞 Benötigen Sie Hilfe?

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter! Bei Fragen oder Unterstützung bei Ihrer Rückgabe oder Ihrem Umtausch kontaktieren Sie uns gerne unter care@nexmirawear.com . Wir möchten Ihr Einkaufserlebnis so angenehm und reibungslos wie möglich gestalten.

Wir wissen, dass Online-Shopping eine wichtige Entscheidung sein kann, und möchten Ihnen den sicheren Einkauf erleichtern. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Wir sorgen dafür, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind!